原创 丨 2022-12-2
会员业务是指在注册个人信息并获得使用服务的同意后，通过持续向用户提供产品和服务来获取收入的业务。会员企业提供各种各样的服务，无论是付费的还是免费的，在线的还是离线的。
例如，加油站、高尔夫、粉丝俱乐部、信用卡、包括电子商务在内的商店会员等。还有一些用户在不知道“会员”的情况下使用的东西，例如社交网络服务。最近流行的订阅服务也是会员制业务之一。
在当今的时代，会员业务已经受到越来越多的关注。这主要起因于2019年疫情的开始，许多公司被迫重新审视其传统营销措施，例如“面对面销售”和“吸引大量客户”。因此，留住客户、持续稳定地增加销售额以及提高生命周期总价值的营销策略变得很重要。
其中，会员业务作为获取粉丝和促进粉丝成为粉丝的有效手段而备受瞩目。
在会员业务中有两种主要的赚钱方式。
会员以入会费、会员年费、会员月费、购买会员权利、使用服务等形式缴纳费用。因此，无论会员是否使用，经营者都可以赚取固定收入。
此外，除了入会费和会员年费之外，还有对使用的每项服务收费的模式，以及提供收费可选服务的模式。
不收取入会费或会员费的业务有两种：收入来源是会员购买和使用的产品和服务的价格的类型，以及会员不承担费用的类型，例如社交网络服务。
前者是营销措施的对象，与公司有亲和力并已获取一定数量的个人信息。因此，我们旨在降低加入门槛并吸引尽可能多的成员。
而后者是通过向会员展示广告来收取广告费用的互联网服务。随着会员数量和观看次数的增加，作为广告媒体的价值也会增加。
会员业务有望获得稳定的收入， 摆脱日常销售所要带来的压力。由于不再需要价格竞争，成本可以系统地分配给产品和服务的开发和改进，因此可以预期业务会出现良性循环。
据说获得新客户的成本是保留现有客户成本的五倍（1:5 规则）。也有人说，如果客户流失率可以降低 5%，利润有望至少增加 25%（5:25 规则）。
即使在会员制企业中，也需要招募新会员，但如果我们能够维持与会员（现有客户）的关系，我们将能够减少对新客户的销售依赖，并相应地降低成本。
会员信息是公司的重要资产。通过分析会员属性和行为历史数据，可以制定合适的营销措施，提高成本效益。
分析会员的基本信息，加强与会员的交流与沟通。也可以从真实的声音和问卷中掌握需求，并与产品和服务的开发和改进联系起来。
在会员业务中，长期保持和加强与会员的良好关系非常重要。对会员一丝不苟的态度和提供更好的产品和服务将提高会员满意度并提高客户忠诚度（信任和喜爱度）。 提高客户忠诚度将增加使用频率和数量，从而激励客户选择他们的产品而不是竞争对手。
我是惠油吧小编，喜欢的点赞和转发，我们下一期见。
