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营销中的KGI和KPI,到底有什么用?

原创 丨 2022-12-7

目标,谁都会定,但能不能完成却是另一回事。比如设定企业的年度经营目标,这其实是门技术活,不是拍脑袋就能定的,定高了完不成,定低了又没有激励效果。

许多人都爱说这样的话,“我很难过,我努力了也没有达到我设定的目标。”

KGI和KPI

导致挫折和达不到目标的因素有多种,但其中一个主要原因就是目标不具体。如果将目标数字化、具体化,就会变成“应该在什么时候实现什么”,那么,这样的实现路径应该会清晰很多,目标也会更容易达成。

为了能更好的达成目标,你需要了解一下KGI和KPI。

到底什么是 KGI 和 KPI?

KGI和KPI

KGI 称为“关键目标达成指标”,是指用数字表达的营销和业务的最终目标。

KPI 称为“关键绩效指标”,是根据实现 KGI 的过程设定的中间目标。

比如说,在推广营销时,往往需要很长时间才能看见效果,少则几个月,多则几年。因此,即使不能立即达到最终目标 KGI,也可以通过 KPI 来把握和评价营销的进展情况。

其实,KGI和KPI经常会被人混淆。概括地说,KGI 和 KPI 的关系就是目标和过程的关系。KGI 用数值来表达“最终目标”,而 KPI 则表达实现KGI的“过程”中的中间目标。通过设定 KGI ,明确了去向,通过设定 KPI ,明确了实现最终目标所要追求的中间目标。

以惠油吧公司为例,惠油吧的营销措施按照客户接触点的顺序显示如下:“KPI 1:广告流入量⇨②网站访问量⇨③咨询量⇨④业务谈判量⇨KGI:签订合同数”

为什么要设定 KGI 和 KPI

KGI和KPI

目标设定对于实施营销措施至关重要。这是因为根据有无目标以及如何设定目标,结果会有很大差异。例如“让我们今年的销售额比去年多!”、“这个月的粉丝比上个月多!”这样子的目标就比较模糊,难以落地。

如果目标换成这样子,“我们的目标是今年的销售额是去年的 1.8 倍!今年的公众号的粉丝是去年的3倍。”,这样的效果会好许多,更容易达成目标。只有明确了实现最终目标所需的过程,整个团队就可以开始朝着目标奔跑。

在营销中,通过上述数值可以把握的最终目标称为“KGI” ,为达到最终目标所必需的每个过程的中间目标称为“KPI”。但值得注意的是,没有设定合适的KGI,就无法制定出合适的KPI。

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