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为什么近几年粉丝营销如此受关注?

原创 丨 2022-12-9

如果你研究过营销方法,你可能至少听过一次“粉丝营销”这个词。粉丝营销作为现代商业的重要战略之一,正在受到广泛行业的关注。

粉丝营销

什么是粉丝营销?

粉丝营销是一种培养热情追随者(粉丝)的策略,通过培养和增加对产品、服务和品牌有强烈依恋感的“粉丝”来扩大中长期销量的一种营销方式。如果将其与传统的主要营销方式进行比较,就可以看出不同之处。过去,提高知名度和获取新客户的主要途径是通过大众媒体等广告,但有了粉丝营销,可以通过粉丝的口碑和信息传播来提高知名度和获取客户。

对于企业而言,客户可以根据与企业关系的深浅和依恋程度分为以下六个阶段。阶级越高,代表客户忠诚度越高,为企业创造的利润也越高,第6阶段的粉丝也可以被称为超级用户。

粉丝营销

流量 VS 粉丝量 谁更重要?

原来,各家企业都十分看重流量,大家都认为,只要有足够的流量,生意一定能够做大做强。事实真的如此吗?如果看大趋势,这几年来,流量主要是流向了大平台,但这些大平台并非像大家所想的那样发展顺利。最近的一条新闻是,顺丰旗下的跨境电商平台丰趣海淘正在申请破产,而事实上,像丰趣海淘这类的大平台已经倒下了一大片。比如做母婴的蜜芽关了APP,宝宝树和蘑菇街亏损严重。

当然,也有例外,比如垂直电商平台唯品会就活得很好。至今为止,唯品会已经连续盈利10年了。那你是否有想过为什么唯品会能够活得这么好?这里最大的原因之一,就是唯品会非常注重对粉丝的培养,它之所以能够长期保持高利润,靠得就是超级用户(第6阶段的粉丝)。

为什么近几年粉丝营销如此受关注?

归纳起来主要有4点原因:

1、人口红利消失

在人口红利持续增长的时,主流的营销手段应该是优先获取新客户。然而,自2010年以来,人口红利逐年开始下降。随之而来的是,获客成本越来越高,获取新客户变得越来越困难。因此,当今营销的重点是加强与现有客户的联系。公司需要实施营销措施来提高 LTV(客户生命周期价值),LTV 代表客户从交易开始到交易结束所带来的总利润。

2、SNS(社交网络服务)的渗透

随着SNS向社会的渗透和SNS用户数量的增加,信息传播的方式发生了巨大的变化。现在客户可以自己发送信息,信息来源已经不局限于电视广告和插页传单等形式,客户之间可以轻松地交换信息。相反,客户的口碑比公司单方面宣传的信息更有用,这成了一个大问题。因此,通过粉丝营销培养传递正面信息的忠实客户,正成为提升LTV、获取新客户的重要策略。

3、会员服务

会员服务是一种提供特殊服务的方式,为会员提供专属服务。客户可以感受到成为会员的好处,同时也能感受到自己受到了优待,加深了对公司和品牌的感情。这一般都需要配套客户关系管理软件或会员管理营销软件一起使用,比如惠油吧的会员管理营销软件,专门针对加油站行业提供会员服务支持,加强加油站与客户之间的联系。

粉丝营销

4、样品体验

样品体验是将样品,产品发送给指定客户,并让他们体验试用的一种方法。主要目的是让客户使用产品后,加深对产品的理解,从而培养可以在SNS上传递积极信息的粉丝。

通过以上了解,你觉得粉丝营销重要吗?你又有什么想法,欢迎留言,我是惠油吧小编,喜欢的点赞和转发,我们下一期见。

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