原创 丨 2022-7-21
7月19日，顺达石油携手惠油吧，在河北省唐山市遵化市堡子店镇张南洼村启用了第10座加油站--长红油气站盛大开业。
在当今的加油站行业，客户对个性化服务和速度的需求大大提升了。如果客户在获得个性化服务时，他们对油站的忠诚度更高，更容易成为高质量的客户。有大量的研究表明，对服务满意的客户消费得越多，消费得越频繁，他们越会转告他们的朋友去消费。
基于这一点，惠油吧采用数字技术帮助顺达石油改善了客户体验。长红油气站在这次盛大的开业活动当中，采用了两项战略举措，不仅给客户留下了良好的印象，为加油站提供更好的便利性服务，获得了好口碑，同时也大大提升了客流量。
产品的多样化可以集中在油品产品和非油品产品上。为了满足客户需求，长红油气站不仅为客户提供油品，还提供了多样化的零售商品，这样可以更广泛地满足不同的客户需求。而事实上，加油站产品的多样化可以带来更大的回报，为满足不断变化的客户需求的一种手段。
从传统模式转变为拥抱数字化创新的经营模式。在收款方面，长红油气站采用更加智慧化的多场景支付方式，支持主流收款方式，为客户提供便捷支付体验。不管在站内、站外付款、还是线上小程序、公众号付款，客户都可以随心所欲，有效提升了付款效率。
在加油体验方面，长红油气站采用无感支付方式，客户加油无需等待，加完即走，从而让客户获得了良好的加油体验。
在营销方面，长红油气站通过惠油吧软件，让客户快速参与到活动当中，活动营销方式包括：消费抽大奖、储值消费送礼品、多种商品超值换购、领取代金券等多种营销方式，大大提升了油站客流量。
不仅如此，长红油气站在后续的运营当中，油站还可以通过前期沉淀下来的客户数据，逐步构建属于自己的私域流量池，对客户进行多次的会员营销，从而挖掘客户的最大价值，也为后续企业发展奠定坚实的基础。
在加油站这个饱和市场中，客户体验是品牌的驱动力，它能为客户提供更具附加值的体验，也是超越传统加油站行业的重要手段。
通过数字渠道进行的个性化服务，长红油气站推动了客户与自身品牌的更多互动和参与。通过产品的灵活性和个性化体验创造了更多创新的客户参与模式。这将使得长红油气站能够利用数字技术从这次开业活动当中获得了丰厚的收益。
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